陈绩:发扬“小蜜蜂”精神 做新时代的追梦人

铜陵网络台讯(记者 刘春葆)今年初,习近平总书记在看望“快递小哥”时称赞快递员:“你们就像勤劳的小蜜蜂”。正是“快递小哥”们辛勤的付出,为大家的生活带来了便利。在我市也有这么一位快递小哥,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他就是顺丰速运铜陵分公司收派员陈绩。今年5月,陈绩荣获第四届“铜陵青年五四奖章”。

见到陈绩时,他正冒雨在铜陵经开区各条道路上穿梭,收件、派件是陈绩每天最基本的工作之一。提起这位“快递小哥”陈绩,很多客户都竖起了大拇指。

客户 许永星:“态度是很诚恳的,每次都是比较和蔼的来送货,送过来也比较及时。我们的快递基本上都是从他这边走,对他比较信任。”

能够收获客户的肯定和信任,在陈绩看来是对自己最大的褒奖。2013年,刚入行时,陈绩只知道闷头干活,可是一段时间过后,业绩就是不见长,这让陈绩既着急又不服气。

顺丰速运铜陵分公司收派员 陈绩:“因为刚开始新手什么都不懂,天天一味的派件,后来经过领导和师傅带你,注意要靠自己开发业务,对客户要像对待朋友一样,让客户产生了信任,客户信任才能从你这发件,渐渐的就有一块自己的区域,然后自己去慢慢的做起来了。”

经过一番摸索,陈绩发现收派快递看着很简单,实际上学问很深,在工作方法、服务方式等方面都需要下功夫专研,慢慢地陈绩摸出了门道。针对企业客户多,发货大,而且多为工业产品的特点,陈绩就深入车间,认真研究产品的结构,易破损部位的特性等,为企业提出个性化的包装解决方案,大大减少了运输过程中的破损率,为企业减少了损失。

顺丰速运铜陵分公司收派员 陈绩:“不断地去挑战自己吧,对于一些日常不懂的东西,那都要虚心向比较资深的一些人去了解一下,就要不断地学习吧,公司经常有一些培训,自己手头上的客户重点项目,你要进行密切关注。”

从业六年,陈绩服务的区域没有出现过一次客户投诉,业务量每年以50%的速度增长。正是靠着踏踏实实的服务,坚守准则,对客户负责的工作作风,陈绩从刚入职时的“菜鸟”逐渐成长为顺丰速运铜陵分公司的业务“领头雁”。此次获评“铜陵青年五四奖章”后陈绩表示,他要继续发扬“小蜜蜂”般的服务精神,为广大客户做好服务,弘扬行业正能量。

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